お客様の声・それに対する改善点

「吉祥寺ブランドごえん」

Customer's Voice

お客様の声・改善点

皆様から頂いたご意見を活かし、運営をしております。

ブランドごえんではお客様のお声を大切にしています。初めてご利用されるお客様が、この店は大丈夫?サービスはいいの?査定は正確にやってくれるの?という不安、疑念を抱かせないように、常にお客様の声に耳を傾け、満足していただける様、努力しております。今までに当社サービスをご利用頂いたお客様の声とそれに対する弊社の改善の取り組みをご覧下さい。

ブランド買取専門
北海道 札幌市 S様 男性
ジョルジオアルマーニのスーツ→¥25,000
スーツや革靴を、仕事で着るのですが、今まで着なくなったものや、ちょっと古くなったものは、捨ててました。ごえんの買取に出した所、予想外の買取金額で大変満足致しました。
又、送らせて頂きますのでその際も宜しくです!!
東京都 港区 M様 女性
シャネル カンボンバッグ→¥60,000
今まで利用していた近所の質屋さんですと、高級品・貴金属のみ値がついて、洋服はタダみたいな金額でした。
試しに出張買取を依頼したら洋服もちゃんと査定して頂き、その説明も受け、適正価格で買い取っていただけました。
これからは質屋でなく、ごえんさんに頼みます。
京都府 向日市 O様 女性
ティファニー 0.5ctダイヤリング→¥53,000
昔の彼氏からのプレゼントで貰った指輪でイニシャルが彫られて居たので、買取に出すのに躊躇したのですが、、イニシャルはちゃんと消してから販売して頂けると言う事で安心して買取して頂けました。有り難う御座います。
千葉県 船橋市 A様 男性
ポールスミススーツ、シャネルパンプス、サマンサタバサバッグetc…
計40点→179,000
家の者は全員ブランド好きで、家族の分、年に数回集めて出しています。
金額の納得がいかない物は直に返送して下さいますから、非常に安心できる会社です。
東京都 新宿区 スタイリスト法人様 男性
スタイリストと言う仕事柄、モデルの衣装として購入したアイテムが多数貯まって、使いようがないので、定期的に買取をお願いしております。
新品でも中古でも人気度やシーズンによってプラス査定をして頂けるので大変助かっております。
やはりというか専門知識はすごいですね。信頼できるお店です。
ブランド買取専門
広島県 尾道市 O様 女性
ご指摘内容:貴金属の買取の際の手数料表記がないので、困ります。
改善点・対策: ご指摘有難う御座います。貴金属の買取価格を「送料・手数料込み」で表示する様に変更致しました。 日々の相場を随時更新しております。今後ともより見やすく、解りやすいサイトになる様努めて参ります。
埼玉県さいたま市浦和区 A様 男性
ご指摘内容:ブランド品・貴金属・洋服って言う宝飾品の買取店なのに、フリーダイヤルを導入していないなんて不親切だね。
改善点・対策:全店舗でフリーダイヤルを導入致しました。他のお客様からもご指摘頂いていた内容でしたのでご要望の多い事案として迅速にスタートさせました。ご指摘有難う御座いました。
千葉県柏市 G様 女性
ご指摘内容:今の取扱商材だけで無く、不用品をまとめて引き取って欲しいんだけど。。。
改善点・対策:ブランドごえんではお客様のご不要品の中でも「装飾品」に特化した高価買取サービス提供を目指して、日々スタッフ一同鍛錬を続けております。 その為、総合リサイクル店の様な「何でも引き取ります!!」と言うサービス提供は出来ませんが、随時新しいお買取ジャンル、いままで お買取していなかった商品の勉強もしております。準備が整い次第告知させて頂きますのでご了承頂けますようお願い致します。
福岡県博多区 E様 女性
ご指摘内容:宅配買取は顔の見えない取引だからもっと説明をしっかりとして欲しい。メールでは無く電話で連絡してほしかった。。
改善点・対策: 新品で購入した時と比べると、お客様にとって疑問の残る金額になってしまう商品も多数あり、その様なご指摘を頂く 事も御座います。現在は、宅配買取の明細書を出来る限り1点1点記載する事、お買取金額ご提示の理由をしっかりと お伝えする事を心がける様にしております。そのご意見を踏まえ、宅配買取明細書に「ご連絡方法の選択」と言う項目を設けて ご希望のご連絡方法でお伝えする様に改善を致しました。
東京都渋谷区 S様 男性
ご指摘内容:携帯電話で買取方法や買取案内を見れないの?
改善点・対策: モバイルサイトを開設いたしました。まだスマートフォンサイトは完成しておりませんが、現在作成中で御座います。 PCサイトに比べますと情報量に制限が出てしまう為、正確に当社のサービスをお知りに成りたい場合には 出来る限りPCサイト、又はフリーダイヤルをご利用頂ければ幸いです。
無料査定 携帯写メール査定
フリーダイヤル

4つの買取方法 選択・説明

4つの買取方法
宅配買取キットって何? スタッフ no1の秘密 お客様の声
法人向け 社会貢献 会社概要 査定プラスのポイント